POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

LIVRAISON ET RETOURS

1. Livraison

Le Coin des Loulous livre actuellement les commandes en France.

Les modes de livraison proposés peuvent notamment être :

Colissimo

Livraison à l'adresse renseignée par le client lors de la commande.

Mondial Relay

Livraison dans le point relais sélectionné par le client lorsque cette option est disponible.

D'autres modes de livraison peuvent être proposés selon les produits, les destinations ou les offres disponibles.

Les frais de livraison et délais estimatifs sont affichés avant la validation de la commande.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées après confirmation du paiement.

Le délai de préparation est indiqué sur le site lorsque cela est nécessaire.

Les délais de transport sont ceux communiqués par le transporteur et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de la volonté de Le Coin des Loulous.

3. Adresse de livraison

Le client doit vérifier attentivement son adresse avant de finaliser sa commande.

Le Coin des Loulous ne peut être tenu responsable d'une erreur d'adresse fournie par le client.

4. Colis endommagé

Si le colis semble avoir été endommagé pendant le transport, le client est invité à effectuer les réserves nécessaires auprès du transporteur et à contacter rapidement Le Coin des Loulous.

Le client peut contacter :

contact@lecoindesloulous.com

en indiquant son numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies du colis et du produit.

5. Droit de rétractation

Le consommateur dispose, sauf exception légale, d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Après notification de la rétractation, le produit doit être retourné dans un délai de 14 jours.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition contraire.

Le remboursement est effectué conformément à la réglementation applicable.

6. Retour d'un produit

Avant de retourner un produit, le client est invité à contacter Le Coin des Loulous à l'adresse :

contact@lecoindesloulous.com

Le client doit indiquer son numéro de commande ainsi que les produits concernés.

Les produits doivent être retournés dans des conditions permettant leur transport et leur identification.

Lorsque le produit est retourné en raison de l'exercice du droit de rétractation, le client peut être responsable de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, conformément aux dispositions légales applicables.

7. Produit défectueux ou non conforme

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter Le Coin des Loulous.

Le client peut envoyer des photographies ou toute information utile permettant d'identifier le problème.

Les garanties légales applicables restent pleinement applicables.

8. Contact

Pour toute question concernant une livraison, un retour ou une commande :

Le Coin des Loulous
357 Impasse du Brocard
69870 Lamure-sur-Azergues
France

E-mail : contact@lecoindesloulous.com